Non, notre association étant un organisme prestataire de services à la personne, c’est l’association qui assure son rôle d’employeur. Le client n’a aucune démarche administrative. Bien évidemment, il n’a pas le droit d’embaucher le salarié qui intervient à son domicile.

Le recrutement est prépondérant dans notre organisation. Une conseillère technique à la charge du recrutement du personnel. Avant l’embauche, chaque candidat est reçue par 2 personnes de l’association. Si ces entretiens se sont bien passés. On vérifie ses expériences professionnelles précédentes. Enfin, avant de valider un recrutement, nous mettons la candidate en doublure pendant 3 jours avec une salariée expérimentée qui a suivi une formation de tutrice.

La formation professionnelle continue est fondamentale dans ce secteur d’activité. En effet, la prise en charge d’une personne dépendante nécessite des compétences techniques et des aptitudes relationnelles. Nous recrutons des auxiliaires de vie qui disposent d’une formation spécifique. En 2006, 56 salariées ont suivi des formations qualifiantes (thématiques) ou diplômantes (diplôme du D.E.A.V.S., Titre d’Assistante de Vie).

En cas d’absence de votre intervenante pour cause de congés payés ou congés formation, nous vous proposerons une autre intervenante.
Vous serez informé par la coordinatrice qui vous donnera le nom de l’intervenante et le jour de l’intervention.

En cas d’absence maladie, nous proposons une solution de remplacement dans les meilleurs délais en donnant une priorité aux personnes les plus dépendantes.

Soucieux de vous proposer une prestation de qualité, nous devons être informé si vous n’êtes plus satisfaite des services de votre intervenante.

La coordinatrice est à votre écoute pour prendre en compte votre réclamation et l’intervenante sera convoqué afin de repréciser ses missions. Si vous ne constatez pas d’améliorations, nous vous proposerons une nouvelle intervenante.